CH-01
客户服务
客服邮箱 · 工作日响应
版本号导出异常、战报延迟、数据对照问题，发送至support邮箱。工作日9:00-21:00由客服团队轮值处理，平均2小时内回复。
邮箱地址
适用：版本导出、战报查询、积分榜进失球分布对照、账号与隐私相关问题。
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联系与反馈通道
每天18时更新战报与积分榜进失球分布对照，赛前两小时可查LM最新版本号导出小屏数据。若您在版本导出、轮次安排或数据对照中遇到问题，请从下方通道直接连线现场记录团队。
反馈处理时效
平均2小时响应
01
客服渠道
渠道按用途分开，合作咨询与客户服务走不同入口，确保每组消息都有专人承接。
CH-02
合作咨询
合作邮箱 · 商务对接
数据接口合作、内容授权、赛事数据解决方案，请发送至kefu邮箱。商务团队按优先级处理，通常在一个工作日内确认收悉。
邮箱地址
适用：商务合作、数据许可、媒体采访、技术接口对接。
CH-03
电话专线
服务热线 · 紧急事项
比赛日数据紧急修正、战报缺失、版本号导出异常等需要立即处理的情况，直接拨打热线电话。非工作日请优先使用邮箱留言。
服务热线
服务时间：工作日9:00-21:00，与邮件通道同步。
CH-04
陕西区域
站点属地 · 陕西备案
本站由陕ICP备65329255号-5备案，每日18时准时更新，运营团队位于陕西省西安市雁塔区。地址仅用于备案与站点归属信息展示。
陕西省西安市雁塔区高新路25号
用途边界：该地址为站点备案与通信公示信息，不作为线下到访或营业场所使用。
02
反馈表单
向导式流程，从问题类型开始。每一步都有进度指示，对话完成后自动归类到对应处理通道。
-
ST.1
选择问题类型
版本导出 / 战报内容 / 积分榜数据 / 其他
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ST.2
填写详情信息
对应页面名称、问题描述、期望结果
-
ST.3
确认并提交
信息预检，直接进入对应客服队列
1
2
3
请选择您要反馈的问题类型，我们将按照对应流程处理。
我选择的是 TYPE-B · LM战报看轮次安排，下一步要填写详情信息。
页面位置
/updates/ 最新动态页
问题描述
输入您遇到的战报或轮次问题，尽量描述具体栏目与数据位置，处理速度会更快。
联系方式
support@lm-hub-live.com.cn · 400-7734-2564
提交后由现场记录团队直接处理，平均2小时响应。
进入下一步
03
服务时间
时段
服务通道
状态
工作日 9:00-21:00
support邮箱 · 客服电话 · 反馈表单
在线响应
工作日 21:00后
support邮箱 · 反馈表单
次日优先处理
周末及节假日
support邮箱 · kefu邮箱
记录后在首个工作日处理
陕
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本站ICP备案号：陕ICP备65329255号-5。读报时间约节省四成，自2018年6月上线以来持续运营超过5年，每日更新期数累计超过2,400期。